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    公司召开2019年三季度服务质量评价工作会

    2019.08.19作者:经营管理部 罗文利

    2019年8月14日+罗文利+成渝高速公路2019年三季度服务质量评价工作会_副本
    8月14日,公司召开2019年三季度服务质量评价工作会。公司党委委员、副总经理王晓军,经营管理部、安全环保部、养护工程部以及各管理处相关人员,交通执法第一支队第一大队、第二大队、第三大队负责人及成渝高速公路服务质量评价组工作人员参加会议。

    会上,服务质量评价组通报了成渝高速公路2019年第二季度服务质量日常评价考评结果和排名情况,各管理处总结了二季度工作开展情况,介绍了三季度工作的打算和措施。高速公路交通执法第一支队副支队长罗勇副支队长对成渝高速公路服务质量评价工作开展情况表示肯定,对提高服务质量工作达成了共识。王晓军对下一步工作退出要求:一是针对服务质量评价情况通报,各级要高度重视,增强员工责任心,加强日常巡查,做好自查自纠,对发现的问题要督促整改,抓落实,切实整改到位。二是加强与考评小组的协调沟通,避免沟通不及时、不到位,导致整改不及时。三是各管理处要建立考核机制,加大考核力度,强化监管,落实到责任人。四是要认真总结梳理服务质量评价反馈,好的方面继续保持,不足的方面加以改进,确保营运服务质量评价工作有效提升。



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